Eväste eli cookie on tekstitiedosto, jonka nettisivusto pyytää saada tallentaa sivustolla vierailevan tietokoneelle (tietokoneella tarkoitetaan myös tablettia tai älypuhelinta, jos muuta ei erikseen mainita) vierailijan tunnistamiseksi nettisivuston käyttäjäksi. Evästeen sisältämien tietojen avulla voidaan mm. seurata, kuinka kävijä liikkuu samantyyppisiä evästeitä käyttävillä nettisivustoilla. Tietojen perusteella esimerkiksi nettisivustolla esitettyjä tarjouksia voidaan muokata kävijälle sopiviksi.
Käytämme sekä pitkä- että lyhytkestoisia evästeitä. Evästeiden tarkoitus on ennen kaikkea mahdollistaa verkkokaupassa asioiminen, helpottaa sivustomme verkkoliikenteen analysointia ja parantaa asiakaspalveluamme. Tallennamme myös evästeiden avulla tiedon siitä, millä nettisivuillamme ja missä verkkokaupassamme olet käynyt. Teemme tämän voidaksemme muokata nettisivustoillamme esitettäviä tarjouksiamme ja ilmoituksiamme sinua kiinnostaviksi.
Annat hyväksyntäsi evästeiden käytölle sivustollamme ja verkkokaupassamme valitsemalla tietokoneesi asetukset niin, että tietokoneesi ottaa evästeet vastaan. Jos hyväksyt evästeiden käytön, saat kaikki sivustomme ja verkkokauppamme evästeiden käyttöä edellyttävät toiminnot käyttöösi.
Voit kieltää evästeiden käytön ja perua jo antamasi hyväksynnän muuttamalla tietokoneesi asetuksia niin, ettei tietokoneesi enää salli evästeiden käyttöä. Jos käytät tietokonetta, tee asetusmuutokset nettiselaimeesi. Jos käytät tablettia, voit useimmiten kieltää evästeiden käytön muuttamalla käyttöjärjestelmän asetuksia, ja jos käytät älypuhelinta, voit tavallisesti tehdä muutoksen älypuhelimesi nettiselaimeen.
Mikäli et hyväksy evästeidemme käyttöä, eivät sivustomme ja verkkokauppamme toiminnot toimi täydellisesti. Et esimerkiksi voi kirjautua sivustollemme, ja tarjouksemme ja ilmoituksemme saatetaan näyttää sinulle useammin kuin muutoin. Et myöskään voi tehdä ostoksia verkkokaupassamme, koska käytämme evästeitä voidaksemme hallinnoida ostoskorisi sisältöä. Voit toki edelleen kierrellä verkkokaupassamme katselemassa. Jos verkkoselaimesi tai palomuurisi asetukset estävät evästeiden käytön, voit edelleen tehdä ostoksia myymälässämme.
Verkkokauppa Annahoivaa.fi / Hoivakoti Anna ja Aapeli (Y-tunnus 2057149-2 Mutamaantie 18, 99800 Ivalo, asiakaspalvelu@annahoivaa.fi) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille [Suomeen ja EU-alueelle]. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Käytössäsi on suomalaisten pankkien verkkomaksupainikkeet ja voit maksaa myös Visa, MasterCard ja American Express -luottokorteilla, sekä Visa Electron ja Debit-korteilla.
Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa maksun saajana korttilaskulla näkyy Hoivakoti Anna ja Aapeli
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.
Tilauksesi toimituskulut näet toimitus- ja maksutavanvalintasivulla. Toimitamme tilaukset postitse kirjattuna (esim. postipaketit) tai kirjaamattomana toimituksena, joista kirjattuja lähetyksiä voi seurata lähetystunnuksella. Toimitustapavaihtoehdot ovat: Matkahuolto, Posti ja DB Schenker.
Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 2-3 päivää. Tarkemmat ajat ilmoitetaan tuotevaihtoehtojen yhteydessä. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla.
Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksesi 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Digitaalisissa sisällöissä ja palveluissa sinulta on ennen maksutapahtumaa voitu erikseen pyytää suostumus peruutusoikeudesta luopumiseen, jotta palvelu tai digitaalinen sisältö on voitu toimittaa ennen peruutusoikeuden päättymistä. Peruutusilmoitukseen sinun tulee merkitä nimesi, osoitteesi, tilauspäivä, tuote ja se tulee lähettää sähköpostilla osoitteeseen asiakaspalvelu@annahoivaa.fi tai postitse alla olevaan palautusosoitteeseen. Tuote tulee palauttaa postitse 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta alkuperäiskunnossa ja alkuperäispakkauksessa. Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla. Liitä kopio peruutusilmoituksesta tuotepalautuksen yhteyteen. Mikäli tuotetta on käytetty, pidätämme oikeuden laskuttaa arvonalennuksesta.
Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteita tarkistusajan jälkeen, ole suoraan yhteydessä meihin (asiakaspalvelu@annahoivaa.fi). Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi. Palautamme maksamasi summan kokonaisuudessaan [14 päivän] kuluessa peruutusilmoituksen saapumisesta, mikäli tuote on palautettu tai se on todistettavasti annettu postin kuljetettavaksi palautusosoitteeseen.
Peruutusoikeus ei koske asiakkaan toivomuksesta valmistettua tai muunneltua tuotetta. Peruutusoikeus ei koske sinetöitynä toimitettua tavaraa, jonka sinetti on rikottu.
Peruutusoikeus ei koske nopeasti pilaantuvia tai vanhentuvia tuotteita. Peruutusoikeus ei koske hygieniatuotteita.
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme 10 euron maksun.
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen. Jos paketti on vioittunut Postissa, Matkahuollon tai DB Schenkerin kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio Postiin, Matkahuoltoon tai DB Schenkerille.